Yleiset käyttöehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 25.03.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Di-Ca Home Oy y-tunnus 2943515-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yli 18-vuotiaille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen sekä EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Rahayksikkönä on euro (EUR). Pidätämme oikeudenhintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti www.pienijuhlapuotivanilja.fi verkkokaupan ostoskorin kautta. Kaikki verkkokaupan tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa käy ilmi tilauksen hinta, toimituskulut, tilatut tuotteet sekä ostoksen loppusumma. Tilausvahvistuksen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla. Aktia, DanskeBank, Nordea, Osuuspankki, S-pankki, Säästöpankit sekä pankki- tai luottokortit, kuten Visa, MasterCard. Voit myös maksaa Klarna Pilko maksulla tai Klarna Maksa Myöhemmin maksulla. Maksaminen tapahtuu Klarnan kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna AB yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Toimitusaika

Toimitusaika näkyy aina tuotteen kohdalla. Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan asiakkaalle erikseen sähköpostilla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti Postin tai Matkahuollon kautta. Tilaukset toimitetaan joko valittuun noutopisteeseen, pakettiautomaattiin (Smartpost), toimipisteeseen tai kotipakettina. Vain matkahuollon paketteja tai Postin paketteja voi seurata lähetystunnuksella. Saat lähetystunnuksen tilauksen ohessa.

Huom. Kaikki sisustustarvikkeet sekä huonekalut toimitetaan aina kasaamattomina alkuperäispakkauksissa.

Peruutusoikeus

Pienijuhlapuotivanilja.fi tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa, myös tuotepakkauksen tulee olla ehjä. Osoitetarroja tai teippejä ei saa kiinnittää suoraan myyntipakkaukseen. Palautuksen mukana tulee myös olla mukana kaikki ruuvit, kiinnikkeet jne. sekä käyttöohje. Asiakas vastaa vastaanotetulle tuotteelle aiheuttamastansa arvonalenemisesta ja vähennämme palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita.

Mikäli asiakas käyttää palautusoikeuttaan, on palautusilmoitus tehtävä 14 vrk kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
Palautusilmoituksen voi tehdä sähköpostitse asiakaspalveluumme info@pienijuhlapuotivanilja.fi.

Palatusilmoituksessa tulee ilmetä tuotteen nimi / koodi, ostopäivä, kaupan summa yhteensä, asiakkaan nimi, osoite sekä yhteystiedot.
Palautettavat tuotteet tulee tämän jälkeen viipymättä lähettää Di-Ca Home Oy:lle, viimeistään 14 vrk kuluessa. Lähetyksen mukaan tulee liittää palautuslomake täytettynä tai muulla tavoin tiedot palautettavista tuotteista sekä tilaus- ja yhteystiedot. Tuotteet tulee palauttaa osoitteeseen Di-Ca Home Oy, Turuntie 555, 02880 Veikkola.

Käsittelemme palautukset saapumisjärjestyksessä viimeistään 14 vrk vastaanotettuamme ne. Hyvitämme viipymättä palautettavan summan käyttämällä samaa maksutapaa, jota olet käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa, ellei toisin ole sovittu.

Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta ja vähennämme palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tuotteen arvonalennusta
verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Mikäli tuote on sen käytön johdosta tullut myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta.

Asiakas vastaa itse aina palautuskustannuksista.

Jos tuotteessa on vika tai kuljetusvaurio, niin palautuskustannukset maksaa Di-Ca Home Oy.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@pienijuhlapuotivanilja.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiöön.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Pienijuhlapuotivanilja.fi pyrkii pitämään hintatiedot ja tuotteiden saatavuustiedot ajantasaisena ja oikeina, mutta ei takaa tietojen virheettömyyttä tai tuotteiden
saatavuutta eikä vastaa niistä. Jos esitetty hinta on ollut selvästi virheellinen, pidätämme oikeuden purkaa sopimuksen.

Pienijuhlapuotivanilja.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Pienijuhlapuotivanilja.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.